Garanti Kapsamındaki Bozuk Kulaklık İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 10442399676 olan kulaklığım garanti süresi devam etmesine rağmen 6 ay içinde bozuldu. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kulaklıkta karşı tarafa ses gitmiyor ve karşı tarafın sesi de bana gelmiyor, yani görüşme sırasında hiçbir şekilde ses alışverişi olmuyor.

Bu arıza sonrası Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde faydalı bir geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar zor ulaşılabilir ve sonuçsuz bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bozuk kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.