Garanti Kapsamındaki Arızalı İphone 13 İçin İade Ve Değişim Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 13 mavi cep telefonu satın aldım. Ürünü bir süre normal şekilde kullandıktan sonra telefon kendi kendine donmaya başladı ve şarjı çok hızlı bitip artık şarj tutmamaya başladı.

Yaşadığım bu arıza üzerine Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde, 14 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün bir yıl garantisi bulunuyor ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerinden ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Arızalı olan bu telefonu iade etmek ve yerine sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu sorunun Trendyol ve satıcı tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.