Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Kapsamında İade Edilmeyen Ürün Ve Trendyol'un Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

ID:34535832

Oya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında İade Edilmeyen Ürün Ve Trendyol'un Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Oya

Trendyol

12 Aralık 2025 19:32

222

Trendyol üzerinden Pier Cardin marka ağız sulu ürününü mart ayında satın aldım. Ürün bozulduğu için, garanti kapsamında diye tüm fatura ve belgelerimle birlikte 13 Kasım’da yetkili servise gönderdik. Servis ürünü yapmadı ve para iadesi yapılması için tutanak düzenleyip gönderdi. Şu anda ortada ne çalışan bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ödeme bulunuyor.

Teslimat numaram 9326086183. İki gündür para iadesi için uğraşıyorum ancak Trendyol para iademi gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü satan mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle istersem yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Tüm belgelerim, faturam ve servis tutanağım mevcut olmasına rağmen mağazaya ulaşamıyor olmaları ve sorunun müşteriye yansıtılması kabul edilebilir değil.

Ürünün ücretinin, servis tutanağı ve belgelerim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağazaya ulaşılamıyor gerekçesiyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Oya

13 Aralık 2025 20:44

Bugün tüketici heyetinde belgelerle başvurumu yaptım resmi bir şekilde zaten Trendyol hukuki yollara başvurunuz diyerek gayet rahat mağdur edici bir cevap vermişti bana sorumluluğu almayıp mağdur eden firma.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çantam İçin Para İadesi Yerine Değişim Veya Ürünümün Geri Gönderilmesini Talep Ediyorum

Suleyman

Trendyol

31 Ekim 2025 00:31

422

Trendyol üzerinden Pierre Cardin marka, iki yıl garantili bir çanta satın aldım. Ürünün fermuarı kendi kendine bozuldu ve garanti kapsamında incelenmesi için Trendyol’a gönderdim. Satıcı Trendyol olduğu için işlemleri doğrudan Trendyol üzerinden yürüttüm. Ürünümün para iadesi yapılacağına dair bilgi...

2 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmadı

Hasan

Trendyol

26 Ekim 2023 17:20

623

Trendyol dan almış olduğum 2320358713 sipariş numaralı ürün kontrol ettiğimde kusurlu olduğunu ve satıcıdan değişim talep ettiğimi satıcının değişim için yeni ürün tedarik edemediğini ve iade etmemi bildirdi. Bende iade ettim. İadem ulaştı 2 iş günü geçti ve para iadem yapılmadı ürünün analize alınd...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Sürat Kargo Arasında Kaybolan Ürünüm Ve İade Mağduriyeti

Dilara

Trendyol

28 Kasım 2025 12:05

420

Trendyol üzerinden 699 TL tutarında, 3 adet ahşap vakumlu kapaklı tablet ve toz deterjan kutusu siparişi verdim. Ürünlerim 21’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak kargo firması paketi kaybetti. Bunun üzerine hem Sürat Kargo için ayrı şikayet oluşturdum hem de Trendyol üzerinden destek talebi açt...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün İadem Kabul Edilmiyor?

Cemil

Trendyol

14 Temmuz 2024 17:07

209

Trendyol'dan almış olduğum 9259840356 sipariş numaralı musluk kartuşu ürününü musluğuma uymaması sonucu iade ettim ama satıcı firma bana farklı bir ürün gönderdiğimi iddia ederek ürünümün iadesini kabul etmedi ve ürünü geri gönderdi. Trendyol asistana bağlanıp yardım istedim. Bana mail atılacağı söy...

Trendyol Hasarlı Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gülben

Trendyol

22 Eylül 2025 11:07

501

07.09.2025'de Trendyol üzerinden Tto marka bir kozmetik ürünü (#10489629755 sipariş numarası) satın aldım. Ürünüm 10 gün boyunca “Transfer sürecinde” olarak gözüktü. On günün sonunda canlı destek ve telefon yoluyla Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, ürünün hasar aldığı ve bu nedenle iade i...