to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Edilmeyen Ürün Ve Trendyol'un Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Pier Cardin marka ağız sulu ürününü mart ayında satın aldım. Ürün bozulduğu için, garanti kapsamında diye tüm fatura ve belgelerimle birlikte 13 Kasım’da yetkili servise gönderdik. Servis ürünü yapmadı ve para iadesi yapılması için tutanak düzenleyip gönderdi. Şu anda ortada ne çalışan bir ürün var ne de tarafıma yapılmış bir ödeme bulunuyor.
Teslimat numaram 9326086183. İki gündür para iadesi için uğraşıyorum ancak Trendyol para iademi gerçekleştirmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü satan mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle istersem yasal yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Tüm belgelerim, faturam ve servis tutanağım mevcut olmasına rağmen mağazaya ulaşamıyor olmaları ve sorunun müşteriye yansıtılması kabul edilebilir değil.
Ürünün ücretinin, servis tutanağı ve belgelerim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağazaya ulaşılamıyor gerekçesiyle mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Bugün tüketici heyetinde belgelerle başvurumu yaptım resmi bir şekilde zaten Trendyol hukuki yollara başvurunuz diyerek gayet rahat mağdur edici bir cevap vermişti bana sorumluluğu almayıp mağdur eden firma.
