to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
TÜRKSAT internet aboneliğim için kullandığım bağlantı 3–4 gündür hiç çalışmıyor, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Günlerdir internet kullanamıyor olmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
TÜRKSAT’tan internet bağlantı arızamın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen performansta çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde veya benzer arızaların devamı halinde konuyla ilgili olarak gerekli kurumlara, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvurarak ücretsiz fesih hakkımın tanınmasını isteyeceğimi bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
