to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Taksitli Ödeme Seçeneği Çalışmıyor
31 Mart’tan bu yana Trendyol üzerinden yapmak istediğim alışverişlerde taksitli ödeme seçeneğini kullanamıyorum. Anlaşmalı banka ve satıcıların ürünlerinde taksitli satış görünüyor olmasına rağmen ödeme ekranında sadece tek çekim seçeneği çıkıyor; taksit veya vade farkı olan herhangi bir seçenek sunulmuyor.
Bu sorunu farklı günlerde, yaklaşık 3700 TL tutarındaki alışverişlerimde defalarca denedim. QNB Finansbank ve İş Bankası kredi kartlarımla deneme yaptım; hem mobil uygulamadan hem de bilgisayardan giriş yapmama rağmen sonuç değişmedi, her seferinde sadece tek çekim ödeme ile karşılaştım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sorun bende gibi gösteriliyor ve herhangi bir teknik inceleme yapıldığını ya da somut bir çözüm üretildiğini hissetmiyorum. Aynı durumu farklı banka kartları ve farklı cihazlarda yaşamama rağmen, sorunun bende olduğunun söylenmesi beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.
Trendyol’dan, hesabımda veya sistemde bu soruna neden olan durumun detaylı şekilde incelenmesini, taksitli ödeme seçeneğimin yeniden ve doğru şekilde aktif hâle getirilmesini ve gerekli ise bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bende yaşıyorum ama Trendyol müşteri hizmetleri bu sorunu anlayamadı sürekli aynı şeyi tekrarlıyor, kartınızda bankanızda problem vardır diyor ama, aynı kartla arkadaşımın Trendyol uygulamasından alışveriş yapamaya çalıştığımda taksit veriyor. Kendi uygulamamda taksit vermiyor.