Garanti Beyanındaki Yanıltıcılık Ve Erken Arızalanan Stanley Termosu

22 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcının soru-cevap kısmındaki beyanına güvenerek 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü özellikle “ömür boyu garantili” olduğu için tercih ettim. Ancak daha sonra yetkili servis/dağıtıcı ( kutup ayısı) tarafında ürünün bu şekilde bir ömür boyu garanti kapsamında olmadığı ve orijinalliğinin de doğrulanamadığı yönünde bilgi aldım.

Ürünü alalı iki yıl bile olmadan termos arızalandı yalıtım sorunu bulunmakta ve şu an düzgün şekilde kullanamıyorum. Satıcının garantiyle ilgili beyanı ile fiili durumun uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satıcının yanlış veya yanıltıcı beyanı sonucu bu ürünü aldığımı, aksi halde tercihte bulunmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Ürünün değiştirilmesini ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerek satıcı beyanlarının denetlenmesini, gerekse bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun Trendyol tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.