Trendyol Lara Sarf Malzemeleri'nden Aldığım Ürünün Kalitesiz Çıkması

27 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri satıcısından Stanley klasik vakumlu paslanmaz çelik termos 1.9 litre ürününü 2.098 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü İstanbul’dan teslim aldım ve Osmaniye’de haftada bir veya iki haftada bir kullandım. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu. Ancak son 1 aydır termosun sıcak tutma özelliği kayboldu ve içine sıcak su koyduğumda yan taraflarından sıcaklığı net bir şekilde hissediyorum.

Sorunun çözümü için ürünü Stanley Kutup Ayısı yetkili servisine gönderdim. Ancak tarafıma, ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve ürünün bana iade edileceği bildirildi. Satıcıya mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürün ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.