Fonksiyonel Olmayan Saç Şekillendirici Ve Hijyen Nedeniyle İade Reddi

Pirantech ks-92 saç şekillendiriciyi 8 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş verdim, 11 Haziran’da teslim edildi. Ürünü daha ilk kullanımda parçalarından birinin cihaza hiç uymadığını, diğer başlıkların da doğru düzgün performans vermediğini fark ettim. Saçım zaten düz olmasına rağmen en basitinden kabarıklığını bile alamadı, reklamlarında ve yorumlarda anlatıldığı gibi hiçbir etki göstermedi.

Ürünü denemeden çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmadığı için, iki gün sonra Trendyol üzerinden normal iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak bugün arandım ve hijyen gerekçesiyle iademin reddedildiği, ürünün bana geri gönderildiği söylendi. Ürünü bu kadar övüp ek garanti satıp, sonra temel fonksiyonlarını bile yerine getirmeyen bir ürünü müşteriye mecburen elinde bırakmak adil değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sizi anlıyoruz ama hijyen kuralları” cevabını aldım. Ben de ürünü denemeden nasıl çalışmadığını anlayabileceğimi sordum, “Haklısınız ama isterseniz firmayla görüşün” dediler. O zaman bu ürünü neden Trendyol aracılığıyla aldığımızı, sorun olunca neden tek başımıza firmayla uğraşmak zorunda kaldığımızı ifade ettim, yine “Haklısınız” deyip topu satıcı firmaya attılar. Sipariş numaram 10569709778’dir.

Kısacası, hem işlevini yerine getirmeyen bir ürünle hem de hijyen bahanesiyle reddedilen bir iade süreciyle mağdur edildim. Ürünün ayıplı olması ve vaat edilen performansı göstermemesi sebebiyle iademin kabul edilerek ücretimin, varsa ek garanti dahil, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.