Fatura Gecikmesi Ve 1500 TL Ek Kurulum Ücreti İtirazı

Trendyol üzerinden Newtrendd adlı satıcıdan LG PC12SQ model klima satın aldım. Ürün 29 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma sonrasında faturanın 3 iş günü içerisinde tarafıma gönderileceği bildirildi ancak bu süre geçmesine rağmen fatura gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez faturanın 7 gün içerisinde gönderileceği söylendi, buna rağmen fatura yine ulaştırılmadı.

Bu süreçte LG yetkili servisiyle iletişime geçerek kurulum talebinde bulunduk. Servis, teslim evrakı ile randevu oluşturdu, ancak servis adrese geldiğinde fatura olmadığı gerekçesiyle kurulumu gerçekleştirmedi. Öncesinde bize fatura olmadan kurulum yapılamayacağı bilgisi verilmediği gibi, ilk randevunun gerçekleşmemesi durumunda ikinci kurulum için 1.500 TL ücret talep edileceği de belirtilmedi. Şu an ise ikinci kurulum için tarafımdan 1.500 TL talep edilmektedir.

Faturanın zamanında gönderilmemesi ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Faturamın derhal tarafıma gönderilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini, Trendyol teslimat numaram olan 10800233438 numaralı siparişime ait kurulumun ek bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve gecikmeden kaynaklanan ikinci kurulum ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.