Kırık Ekranlı TV Teslimi Sonrası 12 Günlük Çözüm Bekleyişi

Trendyol üzerinden kampanyalı olarak LG marka bir televizyon satın aldım. LG yetkili servis kurulum için eve geldiğinde, kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu fark edildi. Bu durum teslimden hemen sonra, 20.08.2026 tarihinde yaşandı.

Servis görevlileri kırık ekranla ilgili tutanak tuttu ve fotoğrafları çekerek merkeze ileteceklerini, merkezden gelecek sonucu beklemem gerektiğini söylediler. O günden bu yana 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. LG merkezi bu soruna kayıtsız kalıyor, “merkezden sonuç bekliyoruz” denilerek sadece süre uzatılıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Ben bu ürünü kampanyalı olarak aldığım için, aynı model televizyonun yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Kırık çıkan bu ürünün tarafıma sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.