to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi
30.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 26.500 TL bedelle bir djı drone siparişi verdim. Sipariş numaram 11460280276, kargo takip numaram ise 266125402654. Ürünün en geç birkaç gün içinde teslim edilmesini beklerken, aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca görüştüm. Trendyol’a ürünü artık istemediğimi, iade etmek istediğimi açıkça söyledim ancak “Biz iptal edemeyiz, kargo ile görüşün” denilerek sorumluluk tamamen kargo firmasına yönlendirildi. Kolay Gelsin tarafı ise her görüştüğümde “Bugün teslim edilecek” bilgisini vermesine rağmen 11 gündür teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu yaşanan gecikme ve firmaların birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ya derhal tarafıma teslim edilmesini ya da sürecin Trendyol tarafından sahiplenilerek siparişimin iptal edilip 26.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
