Fatura Gelmemesi Ve Satıcının Kaba Mesajları Trendyol Sorumluluğunu Ortaya Çıkarıyor

Trendyol üzerinden 16 Haziran tarihinde tırpan makinesi, tırpan başlığı ve eğe satın aldım. Ancak bu ürünlerin faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Satıcıya defalarca fatura talebinde bulunduğumda, faturayı Trendyol’un keseceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise satıcının kendilerine dönüş yapmadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Üstelik satıcı, birkaç kez fatura talep ettiğim için bana kaba ve nezaketsiz mesajlar gönderdi, bu durumdan da ayrıca rahatsız oldum.

Bu süreçte Trendyol’un, bu alışverişe ait faturamı bir an önce tarafıma göndermesini, satıcının bu tutumu ve fatura göndermemesi nedeniyle gerekli incelemeyi yapmasını ve satıcı hakkında Ticaret Bakanlığı nezdinde gereğini yerine getirmesini bekliyorum. Aksi halde hem satıcıyı hem de Trendyol’u ilgili resmi mercilere ben şikayet edeceğimi belirtmek isterim.