Kurumsal Faturam Teslim Edilmedi, Trendyol’da Destek Yanıtı Yok

Trendyol üzerinden Shop and GO adlı satıcıdan 23 Ocak tarihinde bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 26 Ocak’ta teslim edildi ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen kurumsal faturam hâlâ tarafıma iletilmedi.

Defalarca kontrol etmeme rağmen ne sistemde e-faturaya ulaşabiliyorum ne de mail adresime bir fatura gönderildi. Trendyol asistan kanalı üzerinden destek aldığımda ise yalnızca kayıt oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.

Ürüne ait kurumsal faturamın bir an önce düzenlenerek e-fatura olarak sistemime yansıtılmasını veya mail yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.