Faturasız Satın Alma İçin Trendyol Destek Yetersizliği Mağdur Etti

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 16.600 TL tutarında lastik sensör kodlama cihazı satın aldım. Ürün 18 Kasım’da teslim edildi ancak satıcı tarafından tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Defalarca kez Trendyol destek kısmından ve asistan üzerinden yazıştım. Bana her seferinde ürünü iade etmem ve tekrar almam gerektiği söylendi. Ancak ürünün fiyatı şu an zaten artmış durumda, üstelik ürün sorunsuzken sadece fatura eksikliği nedeniyle iade etmek istemiyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, faturamın hâlâ gelmediğini belirttim ve bu kez de satıcıya ulaşamadıklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Trendyol’un bu ilgisiz tavrı, satıcıya hiçbir şekilde yaptırım uygulamaması ve fatura talebimi çözümsüz bırakması sebebiyle hem mağdur ediliyorum hem de Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılıyor.