to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorun
06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Koray Spor olan bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, gelen ürünün sitede sipariş verdiğim ayakkabı ile aynı olmadığını gördüm. Trendyol sipariş numaram 11117652129’dur.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve yanlış ürün gönderdiklerini, sipariş ettiğim ayakkabıyla gelen ayakkabının birebir aynı olmadığını açıkça ilettim. Ancak satıcı, “gönderdiğimiz ürün ile bu ürün aynı” diyerek sorunu kabul etmedi ve yanlış ürünü kendilerinin gönderdiğini kabul etmeyip sorumluluk almadı. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü kendilerine geri gönderdim, daha sonra ürünü bana geri gönderdiklerini söylemelerine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle, artık sadece ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
