to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Satıcıya Gönderilen Eşarpın İadesi Bekleniyor
Trendyol üzerinden satın aldığım eşarp ürünlerinde kargo aşamasında karışıklık yaşandı ve ürünler yanlış satıcılara gitti. Bu durum 20 Nisan – 30 Nisan tarihleri arasında gerçekleşti. İlgili sipariş numaram 11145683627’dir.
Yaşanan karışıklık sonrasında Trendyol’dan kod gönderilmesini, ürünlerin doğru satıcılara iade edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, Silver Point satıcısına ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. Şu anda karışan satıcılardan biri ürünün ücret iadesini yaptı, ancak diğer satıcıya ait bir ürünün ücret iadesi hala yapılmadı ve bir ürün de hâlâ elimde kaldı, sistem üzerinden iade edemiyorum.
Kargo sürecinde yaşanan bu karışıklığın Trendyol ve ilgili satıcılar tarafından çözümlenmesini, elimde kalan ürün için iade işleminin açılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
Gelişme
Ürünler kargoda karıştığı için iade doğru satıcılara iletilmedi bende para iadesini alamadım... Trendyol çözemedi sorunu maalesef satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Ulaşıp kod verip iade sürecini başlatmaları gerekiyordu... Ürünlerin doğru satıcılara ulaştırıp bana para iademin yapılmasını istiyorum
