to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11155604425 numaralı siparişimde satıcı, gönderdiği ürünlerden birini farklı gönderdi. Tutarı düşük olduğu için çok önemsememiştim ancak yine de Trendyol üzerinden satıcıya “farklı ürün göndermişsiniz” şeklinde mesaj yazdım. Satıcı bana, iade talebi açmamı fakat iade nedeni olarak “vazgeçtim” ya da “beğenmedim” seçeneklerinden birini işaretlememi, ürünü kesinlikle kargoya vermememi ve geri göndermememi, ücret iadesini hemen başlatacaklarını söyledi.
Ben de satıcının yönlendirmesine uydum, ürünü göndermedim ve iade talebini bu şekilde açtım. Ancak yaklaşık bir hafta sonra iade kodu kendiliğinden sistemden silindi. Satıcıya tekrar yazdığımda ise “açıkta bir talep yok” şeklinde yanıt verdi. Bu durumda satıcının benimle adeta dalga geçtiğini düşünüyorum. Yazışma ekran fotolarını şikayetimde paylaştım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde ise B***** Hanım ile görüştüm. Önce bana yanlış bilgi verdi, ardından satıcının mesajını tamamen okumasını rica ettim. Mesajı okuduktan sonra bu kez de satıcının ceza almamak için bana bu şekilde yazdığını söyledi. Yani ortada bariz bir hata ve yanlış yönlendirme olmasına rağmen, Trendyol’un satıcı hakkında işlem başlatmak yerine hatayı örtmeye çalıştığını ya da en azından müşteri temsilcisinin bu yönde davrandığını gördüm.
Yaşananların prensip olarak son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Satıcının müşteriyi yanlış yönlendirip mağdur etmesi ve müşteri temsilcisinin de bu tutumu normalleştirir bir yaklaşım sergilemesi kabul edilebilir değil. Satıcı ve görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Trendyol’un bu olayı ciddiyetle incelemesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 15 Şubat’ta iç giyim ürünü siparişi verdim. Ürün hediye amaçlıydı ancak bedeni uymadığı için iade talebi açtım. İadem, “hijyen kuralları” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ardından satıcı, değişim yapacağını ve talep ettiğimiz bedeni göndereceğini belirtti. Değişim için gönderilen...
Trendyol'dan yaklaşık 1 ay önce bir masaj kemeri aldım. Sonrasında ürünü iade ettim; fakat yanlışlıkla farklı bir ürünü iade etmişim. Ancak satıcı bu ürünü kabul etti. Kendi ürünümü ise tekrar alamadım. Konuyla ilgili olarak satıcıya mesaj attım ve Trendyol müşteri temsilcisiyle 3 defa görüştüm, fak...
Trendyol Plus aylık üyeliğimi iptal ettim fakat ücret iadesi alamıyorum. Hiçbir avantajı kullanmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün zaten iade seçeneği olmadığını ve sadece iptal edilebileceğini söyledi. 75 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum....
Trendyol üzerinden 24 Nisan tarihinde Akaso Brave 7 4K aksiyon kamera satın aldım, ürünü Türkçe dil seçeneği olmadığı ve bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamadığım için ertesi gün, 25 Nisan’da iade ettim. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını ve menüleri görmek için denedim, kutusunu yırtmadım, kırık...
Trendyol üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde 11141195299 numaralı sipariş ile TP-Link VC220-G3u 1200 Mbps VDSL/ADSL modem satın aldım. Ürünü 17 Nisan 2026’da teslim aldım. Kargo paketini açtığımda modem, data kablosu ve ara kablo kendi karton kutusu ve şeffaf poşeti içinde tertemiz şekilde duruyordu. ...
Yorumlar