Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
The North Face Logo

The North Face

The North Face Logo
The North Face

AiVarile Marka Karnesi

The North Face için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini değişim taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; mont ve ayakkabılardaki sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek geri çevrildiği belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası kumaş ve malzeme deformasyonları (%19) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca inceleme süreçlerinin 21 gün ile 3 ay arasında uzadığını ve verilen dönüş sözlerinin tutulmadığını bildiriyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Garanti ve Değişim Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • Kullanıcı hatası reddi: 33 şikayette dikiş ve tüy dökülmesi gibi sorunların 'kullanıcı hatası' veya 'dış etken' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • İnceleme süreci uzaması: 13 şikayette analiz süreçlerinin 21 iş günü ile 3 ay arasında sürdüğü ve dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Değişim talebi reddi: 10 şikayette stok yokluğu veya garanti süresinin dolması gerekçeleriyle değişim yapılmadığı bildiriliyor.

Ürün Malzeme ve Üretim Kusurları

  • Kumaş deformasyonu: 23 şikayette ürünlerin tüy döktüğü, soyulduğu ve su geçirmezlik özelliğini kaybettiği belirtiliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 15 şikayette ayakkabı ve montların 1-2 kullanım sonrası dikişlerinden açıldığı veya patladığı aktarılıyor.
  • Malzeme yetersizliği: 9 şikayette 'waterproof' ürünlerin su geçirdiği ve tabanların aşırı kaydığı bildiriliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 7 şikayette ürünlerin tel çekmiş veya dikiş hatalı şekilde teslim edildiği belirtiliyor.

Mağaza ve Personel Deneyimi

  • Personel tutumu: 13 şikayette çalışanların 'kaz tüyü kullanmayı bilmiyorsunuz' gibi aşağılayıcı ve kaba davrandığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçleri

  • Yanlış ürün gönderimi: 7 şikayette siparişten farklı renk, numara veya cinsiyette ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • Kargo ve teslimat sorunları: 12 şikayette siparişlerin günlerce kargoya verilmediği veya teslimat tarihlerinin ötelenmiş olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Eksiklikleri

  • Tutulmayan sözler: 12 şikayette 'hemen göndereceğiz' veya '3 gün içinde döneceğiz' denilmesine rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız talepler: 7 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen başvuruların cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

354 şikayet
Sonuçlarda ara...

The North Face Beyaz Polar Modelde Üretim Kusuru Ve Değişim Talebi

25

5 Ekim 2026 tarihinde Sur Yapı AVM Koray Spor The North Face markasının beyaz renk Yumiori polar modelini satın aldım. Ü...

Video Şikayetler

The North Face Ayakkabı Pişmanlıktır!

The North FaceAyakkabı Pişmanlıktır!

Profil fotoğrafı
Habib
The North Face Tiftiklenme Sorunu Ve Ürünün Arkasında Durulmaması

The North FaceTiftiklenme Sorunu Ve Ürünün Arkasında Durulmaması

Profil fotoğrafı
Pınar

The North Face Kanyon Mağazası Ayakkabı İadesi Reddi Ve Sağlık Sorunu

126

25.10.2026 tarihinde The North Face Kanyon mağazasından NF0A8G6BKX71 m Fastpack WP model, 41 numara ayakkabıyı 9.999 TL ...

The North Face'den Ayıplı Ürün, İade Reddi Ve Müşteriye Hakaret Skandalı

155

Dünya genelinde kalitesine ve kurumsallığına güvenerek tercih ettiğimiz The North Face markasının logosunu taşıyan ürünl...

The North Face Yanlış Beden Ve Renk Ürünlerin Tam İadesi Talebi

167

North Alpine internet sitesinden korse atlet ürünlerinden toplam 3 adet sipariş verdim. Siparişimde tüm ürünler için 2XL...

The North Face Yanlış Beden Ve Renk Ürünlerin Tam İadesi Talebi

Öne ÇıkanKonular

North Face Botunun Bağcığı Anında Koptu, Ücretsiz Değişim Talebi

210

Aralık 2025’te SuperStep’in online mağazasından North Face marka bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra...

North Face Botunun Bağcığı Anında Koptu, Ücretsiz Değişim Talebi

Sıkça Sorulan Sorular

The North Face ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

The North Face Hakkında

The North Face, açık hava sporları, doğa aktiviteleri ve günlük kullanıma yönelik teknik giyim, ayakkabı ve ekipmanlar sunan uluslararası bir markadır. 1966 yılında kurulan marka; kadın, erkek ve çocuk kategorilerinde fonksiyonel ürün çeşitleri geliştirir.

Ürün Grupları

  • Dış giyim: Zorlu hava koşullarına uygun mont, kaban, yağmurluk, rüzgarlık, polar ve yelek çeşitleri.
  • Ayakkabı ve bot: Doğa yürüyüşü, patika koşusu ve kış şartlarına yönelik outdoor ayakkabı ve bot modelleri.
  • Çanta ve taşıma ürünleri: Doğa sporları, seyahat ve günlük kullanıma uygun sırt çantaları, duffel modeller ve seyahat çantaları.
  • Kamp ekipmanları ve aksesuarlar: Açık hava konaklamaları için çadır ve uyku tulumlarının yanı sıra bere ve eldiven gibi tamamlayıcı aksesuarlar.

The North Face ürünleri veya alışveriş deneyimlerinizle ilgili görüşlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.