Etiketli Ürün İçin İade Reddi Ve Satıcıdan Cevap Yok

Trendyol üzerinden 11017735617 sipariş numarası ile Berissima Bride satıcısından nikahım için bir elbise sipariş ettim. Elbiseyi 05.03.2026 tarihinde aldım, evde denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve etiketi üzerindeyken iade talebi oluşturdum.

Ürünü yalnızca evde deneyip hemen kutusuna kaldırmama rağmen, 23.03.2026 tarihinde “yeniden satışa uygun olmaması / kullanılmış ürün” gerekçesiyle iadem reddedildi. Etiketi üzerinde olan bir ürünü dışarıda kullanmam mümkün değil, bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen asla satıcıya bağlanamıyor, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. 2.949 TL ödediğim bu ürün için, hatanın bende olmadığını düşünüyorum ve elbisenin iadesinin kabul edilerek ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.