Fissler Düdüklü Tencere Garanti Mağduriyeti Ve Çözüm Bulamama

Trendyol üzerinden Mimiskin adlı satıcıdan Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerenin kulpu kırıldı. Bunun üzerine Fissler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ürünü Trendyol’daki satıcıdan aldığım için yetkili satıcı olmadığını ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Satıcıya ulaşmak istedim fakat mağaza sayfası kapanmıştı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü bir hafta önce gönderdim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirterek ürünü geri gönderdiler. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen hem satıcıya hem de Trendyol’a ulaşamıyor, mağduriyetimin giderilmesini sağlayamıyorum. Ürünü 9.199 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım.

Ürünümün acilen yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve garanti haklarımın korunmasını istiyorum. Sipariş numaram: 9523785664. Teslimat adresim İstanbul’dur.