Eksik Ve Yanlış Vida Gönderimi Nedeniyle Ahşap Karyola Kurulumunda Büyük Mağduriyet

Trendyol üzerinden Pinoxi isimli satıcıdan 10427705227 teslimat numaralı ahşap karyolayı 24’ünde teslim aldım. Ürünün paketlemesi hiç düzgün değildi, içinden sadece 8 adet vida çıktı, herhangi bir doğru dürüst şema ya da detaylı açıklama konmamıştı. Gönderdikleri vidaların yeterli ve doğru olduğunu düşünerek kurulum yapmaya çalıştım, ancak eksik ve yanlış vida nedeniyle yanlış yerlere vidalama yapmak zorunda kaldım.

Kurulum sırasında vidalar yalama oldu, sökmek isterken de kırıldı ve ürün bu süreçte ciddi şekilde zarar gördü. Dünya kadar para verip aldığım ürün yüzünden mağdur olmuş durumdayım, hem zamanım hem emeğim boşa gitti. Hizmet sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır diyebilirim.

Trendyol ile görüştüğümde “satıcımızdan dönüş bekleniyor, 3 iş günü içinde dönüş yapılmazsa iade edebilirsiniz” denildi. Ancak bu kadar büyük, kurulumu yapılmış bir ürünün iadesiyle uğraşmak da ayrı bir külfet ve ayrıca kurulum için bu kadar uğraş vermişken “iade edin” demek mağduriyeti çözmüyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve eksik vida gönderimi yüzünden zarar gören ürünüm için tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.