Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle İade Sorunu Yaşadım

10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Riomi satıcısından kıyma çekme makinesi siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda bıçağının eksik, “yılan” olarak adlandırılan aparatının ise hatalı olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya durumu bildirdim, ancak eksik ve hatalı parçalar tedarik edilmedi.

Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Fakat iade talebim, ürünü kullanmadığım halde “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Eksik bıçak ve hatalı aparatın tarafıma gönderilmesini veya iade işleminin onaylanmasını talep ediyorum.