Kusurlu Ürün İadesinde Trendyol Destek Olmadı

Sipariş no: #10289560199
Trendyol'dan kollu döküm kıyma yapma makinesi aldım. Makineyi alır almaz açtığımda, garanti belgesi ve ambalajı olmayan, boş bir kutuda gönderilmişti. Ürün paslı, çizikli ve lekeli durumdaydı. Ürünü normal şekilde iade ettim fakat 'yeniden satışa uygun değil' denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü kusurlu bulup, iade sürem içinde, gönderildiği gibi hiç kullanmadan göndermeme rağmen Trendyol müşterisinin yanında olmadı ve mağduriyet yaşadım. Günlerdir mail ile dönüş yapılacağı söyleniyor fakat Trendyol, haklı olduğum bu kusurlu ürünün iadesinde bana yardımcı olmadı.