Eksik Kazak Teslim Edildi, Kamera Kayıtlarıyla İtiraz Reddi

Trendyol üzerinden Lufian mağazasından l beden Lufian Grand Erkek Kazak Koyu Gri ürünü sipariş ettim. Siparişime ait 7250035368066148 numaralı kargoyu 08.08.2026 tarihinde saat 10:53:23’te teslim aldım. Kargoyu kargo görevlisinin yanında açtım ve paket içeriğinde sayı olarak 1 adet ürünün eksik olduğunu o an kargocu da gördü.

Eksik ürün için aynı gün Trendyol üzerinden talep oluşturdum ve ya eksik ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak inceleme sonucunda kamera kayıtlarına bakıldığı, eksik ürün görünmediği ve herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Paket kargocunun yanında açılmış ve eksik ürün o esnada fark edilmiş olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Eksik gönderilen kazak için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünümün gönderilmesini istiyorum. Ayrıca incelemede esas alınan kamera kayıtlarının tarafıma da paylaşılmasını, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.