to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramajlı Bilezik Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10759845763 numaralı siparişimle 3 gram 8 ayar bilezik satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce, 06.12.2025 tarihinde siparişi iptal etmek istedim; ancak Trendyol sisteminde iptal seçeneği kapatıldığı için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, "İlgileneceğiz" denilmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürün kargoya verilerek tarafıma gönderildi.
Ürün elime ulaştıktan sonra bileziği kuyumcuya götürüp tarttırdığımda, 3 gram olması gereken ürünün 2,75–2,85 gram aralığında olduğunu öğrendim. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ürün satış ilanında belirtilen gramaja uymayan bir ürünün, tek bir kusur dahi olsa iade alınması gerekirken, Trendyol yaklaşık 15 gündür talebimi oyalamakta ve iade sürecini başlatmamaktadır.
Hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli "İlgileneceğiz" denilmekte, ancak somut hiçbir adım atılmamaktadır. Ürün hâlâ bende ve paketli şekilde durmasına rağmen, bilerek ve isteyerek iade kodu verilmediğini, sürecin uzatıldığını ve tüketicinin uğraştırılarak bıktırılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Ayıplı olan bu ürünün, ilanında belirtilen gramaja uymaması nedeniyle herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iade alınmasını ve ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süreli oyalama nedeniyle sürecin incelenmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Trendyol kötü yorumları engelliyor paylaşmıyor. Gerçek doğru olan paylaşımlar yasaklanıyor.
Satıcı firma Trendyol firmasında yaptığı satışla gram farkını ücret olarak kargo paketine koyup gönderdiğini söylüyor, yalan beyanda bulunuyor. Trendyol da satıcıyı destekliyor.
Trendyol satış üzerinden komisyon aldığı için müşterinin yanında durmadı. Satıcının tarafını tutup gram eksik olduğu için bile farkını ödemedi. Allah'a havale ediyorum. Sizde alışveriş yaparken daha güvenilir sitelerden malın arkasında duran sitelerden alışveriş yapın 30 gün uğraştırdılar oyalama yalan beyan hepsi var görüşme kayıtları da var kulun hesabı varsa allahında hesabı var...
