Trendyol Tam Gold Kuyumculuk Şikayeti

01.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tam Gold Kuyumculuk satıcısından 8 ayar bilezik siparişi verdim. Ürünün başlığında “8 ayar 22 ayar görünümlü” ifadesi yer aldığı için, ürünü 22 ayar zannedip satın aldım. Sipariş numaram: 10642537149. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 18.386,98 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak ürünün açıklamasını daha sonra dikkatlice incelediğimde, aslında 8 ayar olduğunu fark ettim. Ürün hâlâ “siparişte” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu ürünü istemiyorum.

Hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de satıcı Tam Gold Kuyumculuk ile iletişime geçtim. Her ikisi de ürünün “hediyelik eşya” kategorisinde olduğu gerekçesiyle iade edilemeyeceğini söylediler. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum; ürünü kesinlikle istemiyorum.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Tam Gold Kuyumculuk’un bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.