Eksik Adaptör Ve Çalışmayan 3D Yazıcı Kalemi İçin Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden Solinpa Tech satıcısından bir 3D yazıcı kalemi satın aldım. Ürünü Sivas Merkez’de teslim aldığımda kutunun içinden adaptör çıkmadı. Bunu satıcıya ilettiğimde, ürünün üzerinde adaptör olmadığının yazdığını söylediler. Oysa ürünün soru-cevap kısmında “Adaptör var mı? ” sorusuna “Evet” şeklinde cevap verilmişti. Buna rağmen iade süreciyle uğraşmamak için kendi imkanlarımla adaptör bulmaya çalıştım.

Adaptör sorununu hallettikten sonra ise ürünü bir türlü çalıştıramadık. Filament çıkışı için her yolu denememize rağmen ürün verimli bir şekilde çizim yapmadı, düzgün çalışmadı. Sonunda mecburen iade talebi oluşturdum. Ancak bugün Trendyol tarafından aranarak iademin kabul edilmediği, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi.

Ben bozuk, düzgün çalışmayan bir ürün için neden satıcıyla muhatap edilmek zorunda bırakılıyorum ve Trendyol neden bu kadar bariz bir sorunda iade kabul etmiyor, bunu anlamıyorum. Hem ürünün içeriği yanıltıcı, hem de fonksiyonunu yerine getirmiyor. Ücretimin tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmak yerine Trendyol’un sorumluluk almasını talep ediyorum.