İlk Kullanımda Arızalı 3D Kalem, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Solinpatech marka bir 3D kalem satın aldım. Siparişimi 25 Mayıs’ta verdim ve ürün 01 Haziran’da teslim edildi. Ürünü kutuyu açar açmaz denediğimizde flamenti taktığımız anda ısı derecesi göstergesinin sıfıra dönmeye başladığını gördük ve ürün doğru düzgün çalışmadı.

Yaşadığımız sorunu Trendyol üzerinden mağazaya ilettim ancak mağaza iade talebimi reddetti. Kutuyu açar açmaz denediğimizi ve sorunun en başından beri olduğunu özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey olmadığını” söyleyip yardımcı olmadılar.

Ayıplı gelen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve Trendyol’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ücret iademi gerçekleştirmesini istiyorum.