to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ücretine Rağmen Premium Şifresi Alınamadı
Trendyol üzerinden mutfak robotu satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Bu ek garanti işlemi sırasında, yaptığım işlem karşılığında bana 2 ay boyunca ücretsiz Trendyol Premium verileceği, en geç bir hafta içinde tarafıma bir şifre gönderileceği ve bu şifreyi girerek Premium’u kullanabileceğim söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir şifre gönderilmedi ve vaat edilen Premium hizmeti tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aslında şifrenin bana gönderilmiş olması gerektiğini, sistemde şifreyi verdiklerinin göründüğünü fakat benim kullanamadığımı ifade ettiler. Ben ise ne böyle bir şifre aldım ne de bu vaatten yararlanabildim. Sonuç olarak ek garanti ücreti tarafımdan tahsil edildi, ancak karşılığında belirtilen Premium avantajı sağlanmadı.
Yaşadığım bu süreç benim için Trendyol’un nasıl bir marka olduğunu görmemi sağladı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu saatten sonra Trendyol’dan bir çekirdek dahi almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ek garanti ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ek garanti ücreti karşılığında 2 ay ücretsiz Trendyol Premium hizmeti almayı bekliyordum, ancak şifre gönderilmedi ve hizmet tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri şifrenin gönderildiğini söyledi fakat ben hiçbir şifre almadım. Bu yüzden hiçbir geri dönüş ve iletişim olmadığını, ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Ödediğim ek garanti ücretinin iadesini talep ediyorum.
