to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’un EasyCep iş birliğiyle yürüttüğü “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 20.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden takasa verdim. Bu işlem sırasında EasyCep’in ödemesi gereken 6.000 TL ek takas desteğinin IBAN hesabıma yatırılacağı açıkça tarafıma bildirildi ancak Ekim ayından bu yana, yaklaşık 6 aydır bu ödeme yapılmadı.
Süreç boyunca EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca, onlarca kez görüştüm. Her seferinde yalnızca oyalanıp bekletildim, net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. İşlem numaram BB10601396119 olmasına rağmen altı ay boyunca bir kez bile benimle proaktif olarak iletişime geçilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı, özür dilenmedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı.
Ayrıca kampanyanın ana platformu olan Trendyol’a da yaşadığım mağduriyetle ilgili başvurmama rağmen, Trendyol’un sürece sahip çıkmadığını, sorumluluk almadığını ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir gerçek adım atmadığını belirtmek isterim. Trendyol’un iş ortağı olan EasyCep’e yönlendirmek dışında etkin bir destek sunmaması, tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep ile yürütülen ek takas kampanyasının, Trendyol’un da gerekli sorumluluğu almaması sebebiyle tüketiciyi mağdur eden bir hale geldiğini ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. Gecikmiş olan 6.000 TL ek takas desteği ödememin, Ekim ayından bu yana geçen süre için günlük faiz işletilerek IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sıfır iPhone 15 satın aldım ve değiş tokuş kapsamında kendi iPhone 11 cihazımı gönderdim. Kendi telefonumda hiçbir sorun yokken “arıza” var denilerek cihazıma haksız yere kusur atfedildi ve bu süreçte telefonum için ek marka desteğinden de yararlanamadım. 21 Ocak tarihinde başlay...
Konu: Siparişin Teslim Edilmemesi Hakkında Şikayet ve Ürün Teslimi Talebi Hitap: Trendyol Müşteri Hizmetleri / Satıcı Kanal Destek Birimi Sipariş Bilgileri: Sipariş No: 10374705380 Sipariş Tarihi: 23 Temmuz 2025 Sipariş Tutarı: 64.769₺ Satıcı: Media Markt Mağazası (Trendyol üzerinden) Teslimat No: ...
Trendyol’un “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında 22 Eylül 2025 tarihinde iPhone 17 telefonunu satın aldım ve kampanya gereği iPhone 11 telefonumu Trendyol’un yönlendirmesiyle EasyCep firmasına gönderdim. Bu süreçte bana verilen BB10531805128 numaralı kayıt/sipariş üzerinden işlem yapıld...
Trendyol üzerinden Easy Cep iş birliği ile sunulan iPhone 17 alımında geçerli takas kampanyasından yararlanarak iPhone 11 telefonumu verdim. Kampanya kapsamında bana 6.000 TL takas desteği ödemesi yapılacağı ve bu ödemenin Ekim–Kasım 2025 döneminde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan...
Trendyol üzerinden eski telefonumu satıp 5.000 TL ek destek kampanyasına katıldım. Eski cihazım iPhone 11’di ve kampanya kapsamında aracı firmanın 30 + 2 iş günü içinde ödemenin yapılacağını iletmesine rağmen, bu süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Trendyol’a güvener...
EasyCep 
Yorumlar