Doğru Adrese Teslimat Yapılmıyor, Siparişler 40 Km Uzak Şubeden Alınması Gerekiyor

Trendyol üzerinden verdiğim birkaç farklı siparişim, teslimat adresim sisteme doğru kayıtlı olmasına rağmen sürekli olarak yaklaşık 40 km uzaktaki şubeye yönlendiriliyor ve kargo takip ekranında “Gönderiyi şubeden teslim alın” şeklinde görünüyor. Ben adresime teslimat beklerken, hem Trendyol hem de ilgili kargo firması bunun adres kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor.

Adres bilgilerim doğru olduğu halde ürünlerimi teslim almam için 40 km yol gitmem bekleniyor ve bu durum beni hem zaman hem de maliyet açısından ciddi biçimde mağdur ediyor. Siparişlerimi Trendyol’dan verirken evime teslim edileceği bilgisine güvenerek işlem yaptım.

Ürünlerimin, sipariş verirken taahhüt edildiği gibi kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu hatalı yönlendirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.