to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adrese Teslimat Yapılmıyor, Siparişler 40 Km Uzak Şubeden Alınması Gerekiyor
Trendyol üzerinden verdiğim birkaç farklı siparişim, teslimat adresim sisteme doğru kayıtlı olmasına rağmen sürekli olarak yaklaşık 40 km uzaktaki şubeye yönlendiriliyor ve kargo takip ekranında “Gönderiyi şubeden teslim alın” şeklinde görünüyor. Ben adresime teslimat beklerken, hem Trendyol hem de ilgili kargo firması bunun adres kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor.
Adres bilgilerim doğru olduğu halde ürünlerimi teslim almam için 40 km yol gitmem bekleniyor ve bu durum beni hem zaman hem de maliyet açısından ciddi biçimde mağdur ediyor. Siparişlerimi Trendyol’dan verirken evime teslim edileceği bilgisine güvenerek işlem yaptım.
Ürünlerimin, sipariş verirken taahhüt edildiği gibi kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu hatalı yönlendirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Evren ilçesinde yaşıyorum ve uzun süredir Trendyol’dan verdiğim siparişlerde ciddi kargo sorunu yaşıyorum. Ürünleri satın alırken adresime teslim seçili olmasına rağmen kargo firması paketleri hiçbir zaman Evren’e getirmiyor, sürekli olarak Konya Kulu şubesine, Aksaray Ağaçören’e veya çevre ilçelere yönlendiriyor ve benim gidip oradan almam bekleniyor. Evren’e en yakın yer bile 30–40 km, Kulu’ya ise 70 km’den fazla yol gitmem gerekiyor.
Bu durum şu ana kadar yaklaşık 10 siparişimde tekrarlandı. Bazı ürünleri mecburen kendim gidip aldım, bazılarını ise bir tanıdığımdan rica etmek zorunda kaldım, hatta komşumun almak zorunda kaldığı ve sonunda iade etmek durumunda kaldığım ürünler oldu. Satıcı firmalarla görüştüğümde sorunun kendilerinden değil Trendyol ve kargo sürecinden kaynaklandığını belirttiler, ancak ne Trendyol ne de satıcılar bu konuda sorumluluk almadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Adresim açıkça Evren ilçesi olmasına rağmen siparişlerimin bu şekilde farklı ilçe ve şubelere yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla süreci düzenleyerek Ankara Evren ilçesine de aktif dağıtım yapılmasını, siparişlerimin adresime kadar getirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
