to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dinçler Mağazası’ndan Quzu marka l beden bir sweatshirt sipariş ettim. Sipariş numaram 10989634933 olup siparişi 23 Şubat’ta verdim, ürün ise 26 Şubat’ta tarafıma ulaştı. Ancak paketimi açtığımda, sipariş ettiğim l beden yerine s beden ürün gönderildiğini gördüm. Beden olarak bana kesinlikle uymayan ve bariz şekilde yanlış gönderilmiş bir ürünle karşılaştım.
Durumu hemen satıcıya iletip doğru bedenle değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece “stoklarımız tükenmiştir, dilerseniz iade işlemlerini başlatın” şeklinde bir cevap verildi ve değişim talebim reddedildi. Yanlış ürünü gönderen taraf ben olmadığım halde, süreç boyunca uğraşan, zaman ve emek harcayan taraf hep ben oldum. Bu yaklaşım bir tüketici olarak beni hiç tatmin etmedi, ne verilen cevap ne de sürecin yönetiliş biçimi ikna edici ve müşteri odaklı değildi.
Yanlış ürün gönderilmesinin sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu, bu nedenle müşteriyi bu kadar uğraştırmadan çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Ya doğru beden ürün temin edilerek gönderilmeli ya da en azından yaşatılan mağduriyet için özür ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yapamayacaklarsa da bu işi bu şekilde yapmayıp müşterileri bu kadar meşgul etmemelerini rica ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait XS beden bir trençkot siparişi verdim (Sipariş No: 10572694023). Sipariş sırasında stokta mevcut olarak görünen ürünün, 10 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 15 Ekim’e kadar kargoya verilmedi. Trendyol çağrı merkezini aradığı...
Trendyol üzerinden DS Damat mağazasından kampanya dahilinde ikili gömlek seti (l beden) siparişi verdim. Ancak satıcı bana birini l, diğerini XL olarak yanlış gönderdi. Durumu satıcıya ilettiğimde “iade edin, yenisini gönderelim” denildi. Fakat Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yap...
3 Kasım 2025 tarihinde Trendiz’den Trendyol üzerinden XL-XXL beden bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: #10636700888, Teslimat No: 9882786241). Ancak bana XS-S beden gönderildi. Ürünün bedeni tamamen yanlış geldiği için Trendiz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunun çözümü için değiş...
Trendyol uygulaması üzerinden Uzluer isimli firmadan duş seti ve banyo bataryası içeren bir ürün seti satın aldım. 10 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, hiçbir makul gerekçe sunulmadan 13 Ocak 2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Ürünler günlerce “hazırlanıyor” statüsünde bekletildikten sonra ...
Trendyol üzerinden Çınar Mağazacılık satıcısından LCW Peak yeni sezon dik yaka triko süveter siparişi verdim. 11 Aralık’ta sipariş oluşturdum, ürün 17 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sonrasında ailemde yaşanan taziye nedeniyle bir süre evde bulunamadım ve bu süreçte iade süresini kaçırdım. Durumu...
QUZU 
Yorumlar