İade Süresi Kaçırıldı Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Yardım Bulamamak

Trendyol üzerinden Çınar Mağazacılık satıcısından LCW Peak yeni sezon dik yaka triko süveter siparişi verdim. 11 Aralık’ta sipariş oluşturdum, ürün 17 Aralık’ta teslim edildi. Teslimat sonrasında ailemde yaşanan taziye nedeniyle bir süre evde bulunamadım ve bu süreçte iade süresini kaçırdım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım, kayıt açıldı ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım durum tamamen öngöremediğim, hassas bir süreçten kaynaklanmasına rağmen, bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini ve çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak konuya yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.