DHL İade Sürecinde Adresten Teslimat Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e-ticaret hizmetini kullanmam gerekiyordu. Daha önce bu tür iadelerde MNG Kargo adresimden ürünü alıyordu, ancak bu sefer DHL görevlisi kuruma gelmesine rağmen iade ürünümü teslim almadı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nedeniyle ürünü şubeye götürmem mümkün değil ve ürünün taşınması da oldukça zor. DHL e-ticaret müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece şubeye yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.

İade işleminin adresimden alınarak tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili Trendyol iade numaram: 7280027898978016. İstanbul’da ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iadelerin eskiden olduğu gibi adresimden alınmasını rica ediyorum.