Kusurlu Halıların İadesi İçin Söz Verilen Adresten Alım Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım üç adet halı, kusurlu ürün olarak elime ulaştı. Ürünlerin iadesi için Aras Kargo İstanbul Kağıthane Çağlayan Şubesi ile görüştüm ve adresten iade alınacağı söylendi.

Dün için adrese geleceklerini belirttiler, gelmediler. Bugün de saat 15.00’e kadar adresten iade alınacağı tekrar söylendi, ancak yine kimse gelmedi. Şubeyi aradım, müşteri ilişkileriyle de görüştüm, buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Üç adet halıyı araba olmadan şubeye iade için kendim götürmem mümkün değil, taksi de bulamıyorum. Üstelik şu an yoğun bakımda yatan bir hastamız var ve evde tadilat süreci içindeyiz. İade alacaklarını söyledikleri, tadilatın devam ettiği adreste sadece onlar için beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Kusurlu ürünlerin bir an önce, söz verdikleri şekilde adresten alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını acil olarak talep ediyorum.