to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyoruz. Eşimin Trendyol’dan aldığı hamile elbisesi geçtiğimiz hafta salı günü teslim edildi, bedeni uymadığı için ertesi gün, yani çarşamba günü iade etmek istedik. Eşim 7,5 aylık hamile olmasına rağmen ürünü adresimizden alım şeklinde iade talebi oluşturmamıza rağmen Trendyol Express kurye firması 3 Aralık Çarşamba ile 9 Aralık Salı tarihleri arasında dört gün boyunca adrese gelmedi ve her seferinde adresi bulamadıklarını söylediler. Sonuçta da iade kodu iptal edildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam dört kez görüştük. Ancak her görüşmede sorun çözüleceği söylenmesine rağmen kargo adresimize gelmedi, iade alınmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri son görüşmelerimizde yardımcı olamayacaklarını, istersek kargo gönderimini kendi imkanlarımızla yapabileceğimizi ifade etti. Eşimin hamilelik durumu ve adresimizden alım şeklinde oluşturduğumuz talebe rağmen böyle bir yönlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum.
Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu alışveriş için yalnızca yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve Trendyol Express kurye firmasının adresimize gerçekten gelerek ürünü teslim almasını talep ediyorum. Adresimizi bulamama gerekçesiyle iade sürecimizin boşa düşürülmesini ve kodun iptal edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle Trendyol’un iade sürecimizi yeniden aktif hale getirerek ürünü adresten teslim almasını ve sürecin hızlıca tamamlanmasını rica ediyorum.
Trendyol'dan aldığım ürünlerin uygun olmadığı için iade süresi içerisinde iade oluşturup 10 Haziran'da Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Kargom adresimden alındıktan yarım saat sonra tarafıma Trendyol'dan iadenin reddedildiğine dair bir mail geldi. Üzgünüz, adresinize geldik ve size ulaşamadı...
Eşim Trendyol'dan ürün aldı. Teslim edilmeden önce adres değişikliği yaptık. Bir şekilde belirtmiş olduğumuz adrese geldi ürün. Ama ürünü beğenmedik hasarlarından dolayı iade talebinde bulunduk. İade kabul edildi. İade kodu verildi. Ama iade kodu ilk belirtilen adrese göre verilmiş. Trendyol sistemi...
Trendyol üzerinden aldığım bir giyim ürünüyle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. İade etmek istediğimiz ürünü hazırlamıştık ancak 12 Kasım tarihinde eşim dalgınlıkla, iade edeceğimiz ürün yerine evdeki başka bir kargo paketimizi gelen Trendyol kargo görevlisine teslim etti. Şu anda iad...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
13 Ağustos 2025 Çarşamba günü Trendyol üzerinden aldığım bir elbiseyi iade etmek için Trendyol Express kuryesini bekliyordum. Ancak kuryeler, benim tamamen bağımsız ve başka bir firmaya ait olan, içinde kırılacak züccaciye ürünleri bulunan bir kargomu teslim aldılar. Bu işlem, bana verilen sipariş v...
Yorumlar