Trendyol’da 1600 TL İade Sorunu Banka Referanslarıyla Çözülmedi

18 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 1600 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün, alışverişten yaklaşık üç saat sonra siparişlerimi iptal ettim. Uygulamada siparişlerim için “iptal edildi” ve “iade edildi” ibareleri görünüyor, ayrıca her biri için banka referans numarası da verilmiş durumda. Ancak bu tutarlar banka hesabıma ya da kartıma hiçbir şekilde yansımadı.

Trendyol tarafı para iadesinin gerçekleştirildiğini söyleyip referans numaralarını veriyor ve bankamla görüşmemi istiyor. Bankam ise bu referans numaralarıyla eşleşen herhangi bir iade işlemi görünmediğini, havuza düşmüş veya bekleyen bir para da olmadığını söylüyor ve Trendyol ile tekrar görüşmem gerektiğini belirtiyor. İki kurum da topu birbirine atıyor ve arada ben mağdur oluyorum.

Trendyol’un, iptal edilen siparişlerime ait toplam yaklaşık 1600 TL’lik tutarın gerçekten hangi işleme karşılık geldiğini bankayla netleştirerek, eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.