Defolu Pantolon İadesi Reddedildi, 885 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten bir pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pantolonun fermuar kısmının yan tarafının komple atmış ve bariz şekilde defolu olduğunu gördüm. Hemen aynı gün içinde iade başlattım ve defoyu gösteren fotoğrafları da Trendyol sistemine yükledim.

Ancak iade talebim, butiğin “bu şekilde ürünü satışa sunamayacağı” gerekçesiyle reddedildi. Yani ürün zaten defolu gönderilmiş olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yükleniyor ve kusurlu ürünü kabul etmem bekleniyor. 885 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim ve bu bedelin iadesi yapılmamaktadır. İşlem için kullanılan iade kodum 7330035175183125’tir.

Defolu gönderilen ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün iadesinin onaylanmasını, 885 TL tutarındaki ücretimin kartıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.