Kusurlu T-Shirt İadesi Reddi Ve Trendyol’un Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden Esra Helvacı isimli satıcıdan bir adet t-shirt sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm. Hemen iade talebi oluşturmama ve ürünü bu şekilde teslim aldığımı bildirmeme rağmen, satıcı iademi kabul etmeyip beni kusurlu buldu ve ürünü geri gönderdi.

Durumu o anda Trendyol’a da ilettim ancak yaptıkları inceleme sonucunda “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kusurlu gönderilen bir ürün için hem satıcının hem de Trendyol’un bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini kabul edemiyorum. 1025,51 TL ödeyerek aldığım ürün lekeli gelmişken, sorumluluğun bana yüklenmesi ve iadenin reddedilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Sipariş numaram 11221723405’tir. Kusurlu gelen ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 1025,51 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.