Decathlon Siparişim Üç Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden Decathlon satıcısından 3 Ağustos 2026 tarihinde 1600 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. 1–2 günde teslim edilen küçük ürünlerin dahi olduğu bir ortamda, Decathlon gibi kurumsal bir markanın 3 gün boyunca siparişi hazırlayıp kargoya teslim etmemiş olmasından ciddi anlamda rahatsız oldum ve açıkçası hevesim tamamen kaçtı.

Sipariş sürecinin bu kadar uzaması, ne ürün hazırlığı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. 11470501813 numaralı bu siparişimle ilgili olarak ürünün derhal kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin telafisi adına da müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.