Colins Mağazasından Aldığım Mont Defolu Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

22 Kasım 2025 tarihinde Colin’s markasının Trendyol üzerindeki kendi mağazasından #10715983058 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Ürün 28 Kasım 2025’te teslim edildi. Montu teslim aldıktan iki gün sonra etiketini koparıp giydim ve ertesi gün incelediğimde cebinde ve yan tarafında yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde defolu gelmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Montu satın aldığım andan beri markaya ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon numaraları sürekli meşgul çalıyor ve bu nedenle herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve defonun üretim kaynaklı olduğunu düşünmeme rağmen, ne yazık ki değişim sürecini başlatamıyorum.

Colin’s ve Trendyol’un, bu defolu mont için değişim işlemini bir an önce başlatmasını ve sorunsuz bir şekilde yeni, hatasız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.