Çocuk Akademi Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi

Trendyol üzerinden Çocuk Akademi isimli satıcıdan iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de benzer bir sorun yaşadım. 25 Kasım 2025 tarihinde 528 TL tutarında, 9 Kasım 2026 tarihinde ise 492 TL tutarında verdiğim siparişler, ürünler bana hiç ulaşmadan “iade sürecine girdi” görünüyor. Güya kargoya veriliyor fakat yaklaşık bir hafta kargoda bekledikten sonra ürünler teslim edilmeden iade ediliyor ya da birinde olduğu gibi hâlâ iade bile tamamlanmıyor.

İlk siparişim olan 25 Kasım 2025 tarihli #11804364087 numaralı siparişimde ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edildi bilgisiyle karşılaştım. İkinci siparişim olan 9 Kasım 2026 tarihli #10742300005 numaralı siparişimde ise aynı durum tekrar etti, ürün yine bana ulaşmadı ve süreç sağlıklı ilerlemedi. Her iki siparişte de özellikle indirimli ürünler almama rağmen, siparişlerimi teslim almadan böyle sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum.

İndirimli ürünleri göndermeyeceklerse indirim yapılıyormuş gibi gösterilmemesini, bu siparişler için iade işlemini kabul etmediğimi, çünkü iade edildiği takdirde aynı ürünleri bir daha aynı fiyata alamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ben para iadesi değil, indirimli aldığım bu ürünlerin bana gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da bunun açıkça açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.