Çantada Tasarım Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol üzerinden ççs marka siyah parlak bir sırt çantası satın aldım. Çantanın üst kısmındaki fermuarlı gözde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir tasarım hatası var. Üstteki fermuarlı cep o kadar dar ve yüksek konumlandırılmış ki, çantanın iç kısmındaki eşyalara ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor, eşyaları rahatça çıkaramıyorum. Üst cebin bu kadar küçük ve kullanışsız olması çantayı günlük kullanım için oldukça zorlaştırıyor.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce 2200 TL ödeyerek aldım ve bu fiyata rağmen böyle bir tasarım hatasıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak ççs’nin üretim yeriyle iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar mesaj attım, buna rağmen yine cevap verilmedi ve sorunumu görmezden gelinmiş oldum.

Hem ürünün tasarım hatasının dikkate alınmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanımı daha uygun olan başka bir sırt çantasıyla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.