Buybox Özelliği Diğer Satıcıların Olumsuz Yorumlarını Mağazamda Görüntülüyor

Trendyol’un kendi satış sistemi içinde yer alan Buybox özelliği nedeniyle mağaza olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen haftadan bu yana, benim oluşturduğum satış sayfasında başka satıcıların yaptığı başarısız satışlar ve yaşadığı olumsuz deneyimler, sanki bana aitmiş gibi aynı ürün sayfasında görünmekte ve bu durum doğrudan mağazamı olumsuz etkilemektedir.

Kendi kontrolüm dışında gerçekleşen bu başarısız satışların yorum ve puanlamalarının benim ürün sayfamda yer alması, hem marka itibarımı hem de potansiyel satışlarımı zedeliyor. Müşteriler, yaşanan sorunun hangi satıcıya ait olduğunu net bir şekilde ayırt edemediği için, başkalarının hataları benim mağazamın performansına ve görünürlüğüne zarar vermektedir.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol destek ekibine başvurduğumda, sistemin ve kuralların bu şekilde işlediği yönünde yanıt aldım. Ancak bu yaklaşımın satıcılar açısından adil olmadığını, sorumluluk taşımadığım işlemler yüzünden cezalandırıldığımı düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, aynı ürün sayfasında yer alan farklı satıcıların yorum, puan ve olumsuz geri bildirimlerinin ayrıştırılması ve her satıcının sadece kendi satış performansı üzerinden değerlendirilmesidir. Başkalarının başarısız satışlarının benim satış sayfamda olumsuz olarak görünmemesini ve mağaza itibarımı zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.