Buybox'ın Kaldırılması Ve Mağaza Görünürlüğünün Geri Getirilmesi Talebi

Trendyol’da satıcıyım. Mağazamda yaklaşık 27 adet sorunsuz sipariş gerçekleştirdikten sonra, herhangi bir olumsuz durum yaşanmamasına rağmen tüm ürünlerimde buybox bir anda gitti ve sayfam ciddi şekilde görünürlük kaybetti. Yaklaşık bir aydır tüm ürünlerimde aynı sorunu yaşıyorum.

Siparişlerimde olumsuz yorum, geç kargo, yüksek iptal ya da iade oranı gibi performansımı düşürecek hiçbir durum bulunmamasına rağmen, sistemde herhangi bir ceza veya uyarı almadan buybox’ın kaldırılması hem satışlarımı hem de mağaza performansımı olumsuz etkiledi.

Bu konuyla ilgili Trendyol destek kanallarıyla iletişime geçtiğimde, kendi sistemlerinden kaynaklı bir sorun olmadığını ilettiler; ancak yaşadığım problem hâlâ devam ediyor. Mağazamın ve ürünlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haklı bir gerekçe olmadan kaldırılan buybox’ın yeniden tanımlanmasını ve mağaza görünürlüğümün eski haline getirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.