Burger King Çankaya Şubesinde Milkshake Gönderilmemesi Ve Ücret İadesinin Reddedilmesi

10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.14'te Trendyol GO uygulaması üzerinden Burger King Çankaya şubesinden verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Bu şube zaten daha önce de sık sık eksik ürün gönderdiği için tedirgin olmama rağmen yeniden sipariş verdim ve bu sefer de ekstra ücret ödeyerek aldığım milkshake hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram 10865887078, toplam 555 TL ödeme yaptım ve gönderilmeyen milkshake için ayrıca 70 TL ücret alınmasına rağmen ürünü teslim alamadım. Eksik ürün nedeniyle uygulama üzerinden haklı olarak iade talebinde bulundum; ancak “Ürün iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir ekranla karşılaştım ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle bu şubenin sorumsuzluğundan gerçekten çok şikayetçiyim. Sonrasında canlı destekle iletişime geçtiğimde, nedenini sorduğum halde net bir açıklama yapılmadı; sadece başka işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem Burger King Çankaya şubesinin bu tutumuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, hem de gönderilmeyen milkshake için tahsil edilen 70 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.