Bozuk Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden 23 Şubat Pazartesi günü telefon soğutucusu satın aldım; ancak ürün bozuk çıktığı için iade ettim. Ürün sisteme iade edildi olarak düşmesine rağmen, üzerinden haftalar geçti ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Uygulamada “iade edildi, bankadan onay bekliyor” şeklinde görünüyor fakat banka kartı/kredi kartı ile ödediğim 706,28 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yeterince açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve net bir tarih paylaşılmadı.

Bozuk gelen ürünün ücretinin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.