Bozuk Mama Ve İade Reddi: Satıcı Kapandı, Trendyol Yetersiz Yaptırım

Trendyol üzerinden Pâtizi isimli satıcıdan Pro Plan marka mama satın aldım. Gelen ürün bozuk olduğu için iade sürecini başlattım ve ürünü bugün kargo ile geri gönderdim, ancak ürün bana geri gönderilerek iadem kabul edilmedi. Daha sonra satıcı firmanın da kapandığını öğrendim ve bu durumda Trendyol’un hiçbir yaptırım uygulamaması nedeniyle tamamen mağdur bırakıldım.

İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Karşıyaka tarafında kabul edilip analize gönderileceği söylendi, ancak buna rağmen iadem onaylanmadı ve hem bozuk ürünle hem de maddi kayıpla baş başa kaldım. Üstelik tüm bunların üzerine bir de kargo ücreti ödedim.

Bozuk gelen mama bedelimin ve iade etmeme rağmen iadenin kabul edilmemesi sebebiyle ödediğim kargo ücretinin Trendyol tarafından tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.