to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Deforme Ve İlan Görselleriyle Uyuşmayan Gaz Alarmı Ürünü İadesi
Trendyol üzerinden Markakamara mağazasından 19.04.2026 tarihinde Alfamax c1007 12-24 vdc konvansiyonel gaz alarm dedektörü sipariş ettim. Ürünü 22.04.2026 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde çizikler olduğunu, deforme olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, beğenmediğimi ve deformeli geldiğini belirterek iade ettim.
Ürünü özellikle Trendyol’daki ilan görsellerini inceleyerek, montaj ve arka kısım yapısı bana uygun olduğu için sipariş verdim. Ancak gelen ürünün montaj kısmı ve arka yapısı ilan görsellerindeki üründen tamamen farklıydı. Yani görsellerdeki ürünle bire bir aynı sanarak aldığım ürün, hem deforme hem de montaj yapısı farklı şekilde gönderildi.
30.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gelen mesajda, iademin kabul edilmediği ve üründeki hasarı benim verdiğimin iddia edildiği bildirildi. Oysa ürün bana bu şekilde çizik ve deforme halde ulaştı, ürünü hiç kullanmadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle itirazımı sağlıklı bir şekilde iletemedim. Trendyol fatura sorgulama ekranına girdiğimde ise “faturanız yok, oluşmamış” ibaresiyle karşılaşıyorum.
Deforme şekilde ve ilan görsellerinden farklı montaj yapısına sahip bir ürün gönderilerek mağdur edildim. Deforme olarak gönderilen bu ürünün yeniden iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fotoğraflarda da ürünün çizikleri, deformeleri ve görsellerle uyuşmayan montaj kısmı açıkça görülmektedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
02.05.2025 tarihinde saat 23:00 civarında Şikayetvar üzerinden Trendyol ve satıcı firmaya yönelik, Alfamax gaz dedektörü c 1007 ürünüyle ilgili bir şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında aldığım bilgilendirmede, şikayetimin 03.05.2025 günü sabah saat 06:00 civarında yayına alınacağı belirtildi. Ancak belirtilen saate rağmen şikayetim yayına alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden daha önce de farklı zamanlarda şikayette bulunduğum için, standart prosedür ne ise buna göre hareket edilmesini ve tarafıma şikayetimin neden belirtilen saatte yayınlanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Abdullah Külahçı adına kayıtlı hesabımla ilgili bu sürecin incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
19.04'te Alfamax c1007 gaz alarm dedektörü sipariş ettim, 22.04'te teslim aldım, ürün çizik ve deforme geldi, iade ettim ancak 30.04'te iademin reddedildiği ve hasarın bana ait olduğu bildirildi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, fatura artık sisteme düştü fakat sorun çözülmedi, hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
