Mini Kamerada Su Geçirmez Aparat Sorunu Ve Servis Bilgisi Eksikliği

Trendyol üzerinden Technoverse mağazasından Tarçın marka mini kamera satın aldım. Ürün su geçirmez aparatıyla birlikte teslim edildi ancak kamerayı ilk kullanımımızda, su geçirmez aparatın lastiği yerinden çıkmış ve kamera su almıştır. Ürünü iade için gönderdiğimizde inceleme sonucunda üretici hatası olduğu söylendi.

Ben de madem üretici hatası deniliyor, o halde en yakın yetkili servis bilgisini paylaşırlarsa kamerayı kendi imkanlarımızla tamire gönderebileceğimizi belirttim. Ancak 25 Temmuz’dan bu yana ne Technoverse mağazası ne de Trendyol tarafı net bir servis bilgisi paylaşmıyor. Satıcı firmaya yazdığımda Trendyol ile görüşmem gerektiği söyleniyor, Trendyol’a yazdığımda ise satıcı firmayla görüşmem gerektiği belirtiliyor. Bu nedenle arıza onarımı için kamerayı herhangi bir servise gönderemiyor, sadece evde bekletmek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 11432526338 olup ürün için 3200 TL ödedim ve neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorunla karşılaştım. Satış sonrası destek alamamam, yetkili servis bilgisinin paylaşılmaması ve arada bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün yetkili servise yönlendirilmesini, garanti kapsamındaki onarımının veya mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.